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服务政策 /Ideeda Make Life More interesting

售前服务 
1. 提供专业的咨询:为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等专业的信息咨询。
2. 提供样品服务:为客户免费打样并邮寄; 让您感受激光的魅力!
3. 提供考察接待:客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察,公司提供专业的接待人员;并细心讲解产品特点及功能。


售中服务 
1. 诚信公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户,我们都会诚信、公平对待;
2. 保质保量:严格执行《中华人民共和国机械行业标准》要求,对客户订购的每一台设备,我们都将严格遵守产品标准、进行多重质量检验


售后服务 
1. 爱迪达科技负责对客户采购的设备进行免费安装、调试以及免费培训用户的技术人员,保证用户能尽快熟练掌握设备操作方法,尽快投入使用;
2. 爱迪达科技对用户所购产品提供一年免费保修,终身维修。保修期内设备出现故障及机件损坏(人为因素及不可抗力因素除外),由我公司负责无偿免费修复,所需换件由为公司无偿提供(易耗件除外)。超过保修期,维修只按成本价收取工本费;
3. 用户购机之日起,终身享受软件免费升级服务;
4. 售后服务响应时间8小时,接到用户报修电话,售后工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。故障不排除,维修人员不撤离;
5. 爱迪达科技会对所有客户每年进行定期回访,并随时提供技术支持服务。

服务理念 
让客户满意,为客户提供一流的产品、一流的质量和一流的服务。
专业:最先进的技术给您提供最专业的服务
热情:自始至终热情对待每一位客户
公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户均公平对待
责任:富有责任感,将客户需求摆在首要位置
战略:打造爱迪达激光品牌,实现持续发展

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